Refund policy
返品について
当社では7日間の返品ポリシーを適用しております。商品を受け取ってから7日以内であれば、返品をリクエストすることができます。
返品の対象となるためには、以下の条件を満たしている必要があります。
- 商品が受け取ったときと同じ状態であること
- 未着用・未使用であること
- 元のパッケージに入っていること
- レシートまたは購入証明を提示できること
返品手続き
返品をご希望の場合は、info@redboxjapan.orgまでご連絡ください。返品は以下の住所へ発送してください。
〒151-0071
東京都渋谷区本町一丁目１４番２号
返品が承認された場合、返品用の配送ラベルと、返送手順の詳細をお送りします。返品リクエスト前に返送された商品は受け付けられませんのでご注意ください。
返品に関してご不明な点がございましたら、info@redboxjapan.orgまでお気軽にお問い合わせください。
破損および不良品について
商品到着後、すぐにご確認ください。以下の場合は速やかにご連絡ください。
- 商品に欠陥がある場合
- 破損している場合
- 誤った商品が届いた場合
状況を確認し、適切に対応いたします。
例外 / 返品不可商品
以下の商品は返品をお受けできません。
- カスタマイズ品（特別注文・名入れ商品など）
返品の可否についてご不明な点がございましたら、お問い合わせください。
返金について
返品商品が到着後、検査を行い返金可否をお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法へ返金いたします。
※ 銀行やクレジットカード会社の処理により、返金の反映にお時間がかかる場合がございます。
※ 返品承認後、16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、info@redboxjapan.orgまでお問い合わせください。